Giải quyết xung đột

Giải quyết xung đột hoặc xung đột là quá trình cố gắng giải quyết tranh chấp hoặc xung đột.

Giải quyết xung đột thành công xảy ra bằng cách lắng nghe và cung cấp các cơ hội để đáp ứng từng nhu cầu của người dùng và giải quyết thỏa đáng các lợi ích của họ để mỗi người đều hài lòng với kết quả.

Giải quyết xung đột nhằm chấm dứt xung đột trước khi chúng bắt đầu hoặc dẫn đến đấu tranh bằng lời nói, thể chất hoặc pháp lý.

Phổ biến hơn nhưng không phổ biến với các học viên trong giải quyết xung đột là quản lý xung đột, trong đó Xung đột là một công cụ cá nhân, xã hội và tổ chức có chủ ý, đặc biệt được sử dụng bởi các chính trị gia có năng lực và các kỹ sư xã hội khác.

Giải quyết xung đột thường liên quan đến hai hoặc nhiều nhóm có quan điểm trái ngược về các vấn đề cụ thể và một nhóm hoặc cá nhân khác được coi là trung lập trong quan điểm của họ về chủ đề này.

Mặc dù vậy, phần cuối cùng này thường không được yêu cầu hoàn toàn nếu nhóm “bên ngoài” được tất cả các bên đối lập tôn trọng.

Phương pháp giải quyết có thể bao gồm hòa giải, hòa giải, phân xử hoặc kiện tụng.

Những phương pháp này đều yêu cầu sự can thiệp của bên thứ ba.

Một phương pháp giải quyết trực tiếp giữa các bên có quan điểm đối lập là đàm phán.

Đàm phán có thể là mô hình ‘truyền thống’ của thương lượng cứng trong đó lợi ích của một nhóm vượt xa các mối quan hệ công việc liên quan.

Mô hình đàm phán ‘nguyên tắc’ là nơi cả lợi ích và mối quan hệ công việc liên quan được xem là quan trọng.

Lưu ý:   Văn bản trên được trích từ bài viết ” Giải quyết xung đột ” trên Wikipedia , đã được phát hành theo Giấy phép Tài liệu Tự do GNU .
Th5 20, 2020

Những câu chuyện liên quan